Satışta Müşteri İlişkileri Eğitimleri |
Satışta Müşteri İlişkileri Eğitimleri Tanımı
Satışta Müşteri İlişkileri Eğitimleri: Müşterinin davranışlarına saygı gösteren, kaliteli hizmet anlayışını amaç edinmiş ve yönetimde gerekli olan bilgi ve becerilere sahip eleman yetiştirmektir.
Satışta Müşteri İlişkileri Eğitimleri İçeriği
Satışta Müşteri İlişkileri Eğitimleri - Müşteri İlişkileri Süreci: Toplam Kalite Yönetimini Anlamak ve Uygulamak
Satışta Müşteri İlişkileri Eğitimleri - Kendi ISO’nu oluştur, EFQM’i (Mükemmellik Modeli) göz ardı etme
Satışta Müşteri İlişkileri Eğitimleri - Müşteri Beklentilerini Bilmenin Ötesi: Beklenti Oluşturmak ve Tercihleri Etkilemek
Satışta Müşteri İlişkileri Eğitimleri - Standartlar, İletişim ve Eğitim
Satışta Müşteri İlişkileri Eğitimleri - Müşteri Forumunun Vazgeçilemezliği
Satışta Müşteri İlişkileri Eğitimleri - Müşteri Şikâyetlerinin Dönüşümü
Satışta Müşteri İlişkileri Eğitimleri - Müşteri Memnuniyetinin Ölçülmesi: Bilimsel Analizlerin Ciddiyeti ve Uygulama
Satışta Müşteri İlişkileri Eğitimleri - Uygulanmayan Değerlendirmeler Sorunu
Satışta Müşteri İlişkileri Eğitimleri - Sürekli İyileştirme Şartı: Sabırlı Bilinç Faktörü
Satışta Müşteri İlişkileri Eğitimleri - Müşterinin Muhatap Anlayışı: İşletmenin Tümü Müşterinin Muhatabıdır
Satışta Müşteri İlişkileri Eğitimleri - Satış Biriminin Koordinatörlük Rolü
Satışta Müşteri İlişkileri Eğitimleri - Velinimet Bilincinin Önemi: Maaşımı patron değil, müşteri öder