Satışta Müşteri İlişkileri Özel Ders |
Satışta Müşteri İlişkileri Özel Ders Tanımı
Satışta Müşteri İlişkileri Özel Ders: Müşterinin davranışlarına saygı gösteren, kaliteli hizmet anlayışını amaç edinmiş ve yönetimde gerekli olan bilgi ve becerilere sahip eleman yetiştirmektir.
Satışta Müşteri İlişkileri Özel Ders İçeriği
Satışta Müşteri İlişkileri Özel Ders - Müşteri İlişkileri Süreci: Toplam Kalite Yönetimini Anlamak ve Uygulamak
Satışta Müşteri İlişkileri Özel Ders - Kendi ISO’nu oluştur, EFQM’i (Mükemmellik Modeli) göz ardı etme
Satışta Müşteri İlişkileri Özel Ders - Müşteri Beklentilerini Bilmenin Ötesi: Beklenti Oluşturmak ve Tercihleri Etkilemek
Satışta Müşteri İlişkileri Özel Ders - Standartlar, İletişim ve Eğitim
Satışta Müşteri İlişkileri Özel Ders - Müşteri Forumunun Vazgeçilemezliği
Satışta Müşteri İlişkileri Özel Ders - Müşteri Şikâyetlerinin Dönüşümü
Satışta Müşteri İlişkileri Özel Ders - Müşteri Memnuniyetinin Ölçülmesi: Bilimsel Analizlerin Ciddiyeti ve Uygulama
Satışta Müşteri İlişkileri Özel Ders - Uygulanmayan Değerlendirmeler Sorunu
Satışta Müşteri İlişkileri Özel Ders - Sürekli İyileştirme Şartı: Sabırlı Bilinç Faktörü
Satışta Müşteri İlişkileri Özel Ders - Müşterinin Muhatap Anlayışı: İşletmenin Tümü Müşterinin Muhatabıdır
Satışta Müşteri İlişkileri Özel Ders - Satış Biriminin Koordinatörlük Rolü
Satışta Müşteri İlişkileri Özel Ders - Velinimet Bilincinin Önemi: Maaşımı patron değil, müşteri öder